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    国网山东潍坊市供电员工谈礼仪培训感受

    2014-9-14      浏览:

    窗口人员的一言一行,直接关系到客户对这个单位的形象认可。真是听了礼仪老师一席言,胜过自己忙十年……” 12 9 日 ,谈起参加服务礼仪培训的感受,国网山东潍坊市寒亭区供电公司客户服务中心员工赵飞这样说。

    为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,寒亭公司邀请潍坊移动公司礼仪培训师,组织 13 个班组、8 个供电所窗口人员开展了一次服务礼仪专题培训。培训讲师通过现场示范、举例说明,教大家在工作中如何调整自我心态,以及微笑服务在与他人相处中的重要性等,重点对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了规范化、系统化培训。培训采用互动方式,整个过程轻松活泼、气氛热烈。

    通过培训,参培人员对服务概念有了全新的认识,并纷纷表示将以这次礼仪培训为契机,进一步规范日常工作行为,以更加文明的举止,更加高效的服务,促进文明服务窗口建设。